Większość software house’ów uczy się branży klienta za jego pieniądze
Dlaczego doświadczenie branżowe zmienia koszt projektu
Znajomość branży to nie miły dodatek, tylko konkretna pozycja w budżecie. Zespół, który już wie, czym jest consent string, dlaczego linia produkcyjna nie stanie na czas wdrożenia albo co regulator rozumie przez ścieżkę audytu – pomija fazę rozpoznania, za którą inni wystawiają Ci fakturę. A co ważniejsze – omija błędne założenie, które wychodzi na jaw dopiero w piątym miesiącu współpracy.
Działamy w dziewięciu sektorach. W czterech dostarczyliśmy systemy, które działają do dziś; w pozostałych znamy zasady i mówimy o tym wprost, zamiast udawać historię, której nie mamy. Tę różnicę pokazujemy na tej stronie celowo.
W każdej branży „pilne” znaczy co innego.
Znajdź swoją branżę. Wiemy już, co się w niej psuje i ile Cię to kosztuje.
- ADTECH – sto milisekund albo aukcja odbędzie się bez CiebieBiddery, ad serwery, giełdy reklamowe, atrybucja i tożsamość. Systemy czasu rzeczywistego, w których limit opóźnień to część specyfikacji, a przepisy o prywatności zmieniają się szybciej niż roadmapa. Budujemy na tym rynku, odkąd ciasteczka zaczęły umierać, i to wciąż nasza najmocniejsza strona.
- MARTECH – stack urósł szybciej, niż ktokolwiek się na to zgodziłPlatformy CDP, orkiestracja, atrybucja i cała hydraulika zgód pod spodem. Problemem zwykle nie jest brakujące narzędzie, tylko sześć narzędzi, które spierają się o to, kim jest klient. Budujemy warstwę, która ten spór rozstrzyga.
- PRODUKCJA – linia nie stanie na czas Twojego wdrożeniaIntegracja MES i SCADA, raportowanie OEE i przestojów, identyfikowalność oraz dane z hali dostarczone tam, gdzie kierownik może coś z nimi zrobić. Oprogramowanie dla produkcji ocenia się po jednym pytaniu: czy działało na nocnej zmianie, kiedy nikt nie patrzył.
- PÓŁPRZEWODNIKI I PRECYZJA – tolerancje, w których błąd zaokrąglenia to odpadDane procesowe i o uzysku, przepływy inspekcji, integracja maszyn i identyfikowalność przy wolumenach, które rozkładają zwykłe narzędzia. Produkcja wysokoprecyzyjna ma te same dwa najtrudniejsze problemy co AdTech – gigantyczne strumienie danych i zero tolerancji dla „mniej więcej dobrze”.
- FINANSE I BANKOWOŚĆ – każdą liczbę trzeba umieć wyjaśnić dwa razyPłatności i uzgodnienia, integracja z core bankingiem, KYC i AML oraz raportowanie, które nadzór jest w stanie prześledzić. Ograniczeniem technicznym nie jest przepustowość, tylko to, że każdą liczbę na ekranie trzeba umieć odtworzyć ze ścieżki audytu po wielu miesiącach.
- SEKTOR PUBLICZNY – przetarg to część architekturySystemy, które muszą spełnić standardy dostępności, wymogi archiwizacji, obowiązki otwartych danych i procedurę zamówień, w której dokumentację sprawdza się równie dokładnie jak oprogramowanie. Wiemy, jak działa ta papierologia – a to większość trudności.
- INSTYTUCJE IT I BADAWCZE – infrastruktura, od której zależą inniRejestry, platformy sieciowe i monitoringowe, systemy obsługi i zgłaszania incydentów dla organizacji, których użytkownikami są inne organizacje. Tu awaria wygląda inaczej: nikt nie zauważa, że system działa, ale wszyscy – kiedy staje.
- EDTECH I SZKOLENIA – nauka, która musi udowodnić, że się odbyłaPlatformy kursowe, SCORM i xAPI, egzaminy, certyfikacja i raportowanie. Najtrudniejszy rzadko bywa odtwarzacz wideo. Trudne jest śledzenie ukończenia kursu tak, żeby audytor, pracodawca albo grantodawca uznał to za dowód.
- SOFTWARE HOUSE’Y I AGENCJE – zespół za zespołemInżynieria white-label dla agencji i firm produktowych, które mają klienta i roadmapę, ale brakuje im rąk do pracy. Pod Twoją marką, według Twoich standardów i – jeśli tak się umówimy – niewidoczni w napisach końcowych.
Oprogramowanie dla produkcji, finansów i nie tylko: systemy, które znamy od środka
Nie branże w teorii. Konkretne rzeczy, które się w nich psują
Każdy sektor ma kilka systemów, od których zależy cała reszta, i kilka słów, które w branży znaczą coś innego niż poza nią. Właśnie z nimi pracujemy na co dzień.
Biddery OpenRTB, ad serwery i cała hydraulika supply path
Frameworki zgód, grafy tożsamości i identyfikatory na erę bez ciasteczek
Platformy CDP, atrybucja i automatyzacja marketingu
Integracja MES i SCADA – aż po linię, która nie może stanąć
Dane o OEE, przestojach i jakości, którym produkcja naprawdę ufa
Integracja z ERP, gdy ERP nie podlega dyskusji
Identyfikowalność i genealogia produktu, które przetrwają audyt
Dane o uzysku z fabryk półprzewodników, inspekcja i kontrola procesu
Dane z maszyn i czujników w ilościach, przy których Excel się poddaje
Integracje z core bankingiem i płatnościami – z uzgodnieniami, które się bilansują
KYC, AML i ścieżka audytu, o którą zapyta nadzór
Zamówienia publiczne, dostępność cyfrowa i wymogi archiwizacji
Systemy rejestrów, sieci i obsługi incydentów dla instytucji IT
Platformy e-learningowe, SCORM i xAPI, egzaminy i certyfikacja
Ten system, na który narzeka cała branża i którego nikt nie wymienia
Swoją branżę znajdziesz na liście wyżej. Teraz o tym, co w niej naprawdę robimy.
Regulacje to założenie projektowe
Integrujemy się z tym, czego nie da się wymienić
Przestój jest różnie rozumiany
Twoje słowa, nie nasz słowniczek
Powiemy wprost, jeśli to nie dla nas
Opowiedz nam o trzech najtrudniejszych ograniczeniach
znajdziemy rozwiązanie
Przy stronie wizytówce – nie. Przy systemie, który dotyka regulatora, linii produkcyjnej albo płatności, zmienia to i cenę, i ryzyko. Doświadczenie branżowe daje głównie dwie rzeczy: krótszą fazę rozpoznania i mniej błędnych założeń wpisanych w model danych, zanim ktokolwiek je zauważy. Droższa jest ta druga – nieporozumienie co do tego, jak naprawdę działa Twoja firma, zwykle wychodzi w piątym miesiącu, kiedy jest już problemem konstrukcyjnym, a nie kosmetycznym.
System MES (Manufacturing Execution System) to oprogramowanie dla produkcji, które stoi między maszynami na hali a systemami biznesowymi nad nimi, więc integracja z nim oznacza pogodzenie dwóch światów o przeciwnych założeniach. Hala pracuje bez przerwy, nie toleruje przestojów i mówi protokołami maszyn; warstwa biznesowa pracuje wsadowo i mówi językiem zleceń i faktur. Większość pracy to uzgodnienie, czym właściwie jest jednostka produkcji – tak, żeby obie strony się z tym zgodziły.
Tak, i zwykle to najlepsze wyjście. Wymiana ERP to wieloletni program, który rzadko się zwraca, a budowanie wokół niego – porządna integracja, czysty kontrakt danych, ERP jako źródło prawdy – daje większość korzyści w ułamku czasu. Wolimy nauczyć nielubiany system dobrych manier, niż namawiać do jego wyrzucenia.
Zgodność z przepisami wchodzi razem z architekturą, a nie po niej. Podstawę prawną przetwarzania, ścieżkę audytu, lokalizację danych, okresy przechowywania i standard dostępności ustalamy przed pierwszym sprintem, bo każde z nich ogranicza model danych. Dokładanie ich później to przebudowa, tylko nazwana skromniej.
Analizujemy je i uczciwie mówimy o warunkach udziału. Niektóre przetargi wymagają certyfikatów albo referencji, których jeszcze nie mamy – wtedy mówimy to wprost, zamiast składać ofertę, która zmarnuje wszystkim czas. Tam, gdzie spełniamy warunki, startujemy samodzielnie albo jako partner technologiczny głównego wykonawcy.
Wszędzie tam, gdzie potrzebna jest certyfikacja, której nie mamy, albo reżim regulacyjny, w którym jeszcze nie pracowaliśmy – najlepsze przykłady to wyroby medyczne i systemy bezpieczeństwa w lotnictwie. Powiemy to już na pierwszej rozmowie. Dostawca, który uczy się Twoich wymogów regulacyjnych na Twój koszt, to bardzo drogi sposób, żeby się o tym przekonać.
Nie. Lista pokazuje, gdzie mamy największe doświadczenie, a nie granice tego, co potrafimy zbudować. W większość dziedzin da się wejść w dwa tygodnie lektury i kilka dobrych pytań zadanych właściwym ludziom. Uczciwie powiemy, czy Twoja branża do nich należy, czy lepiej zatrudnić wyspecjalizowaną firmę.
Zacznij od tego, czego nikt spoza Twojej branży nie rozumie
nie potrzebujemy słownika